Was ist Qualitätsmanagement und warum ist es wichtig?
Qualitätsmanagement ist ein systematischer Ansatz zur Planung, Steuerung und Verbesserung der Qualität in allen Bereichen einer Organisation. Es ist wichtig, weil es dazu beiträgt, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Produkt- und Servicequalität zu verbessern, Prozesse zu optimieren, Kosten zu senken und die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.